Home / Storingen
CV-storing? App ons, dan kijken we direct mee
Vanavond nog hulp? Wij zijn er ma–vr 18:30–22:30 en za–zo 10:00–22:00. App of bel: wij kijken meteen mee. Is er vanavond nog plek, dan komen we vanavond. Anders plannen we de eerstvolgende avond of het weekend.
Bellen kan ma–vr 18:30–22:30 en za–zo 10:00–22:00. Geen gehoor? Spreek je naam en nummer in, dan bellen wij je terug.
Wanneer hoor je van ons?
App je vóór 21:00? Dan hoor je dezelfde avond van ons. Zijn we bij een klant, dan reageren we direct daarna. App je later of ’s nachts? Dan hoor je de volgende avond van ons, vanaf 18:30. In het weekend vanaf 10:00.
Storing verhelpen
€79,99 per uur, incl. btw
+ voorrijkosten vanaf €15. Geen avond- of weekendtoeslag.
Veiligheid gaat voor
- Ruik je gas? Gebruik geen lichtschakelaars of elektrische apparaten. Zet ramen en deuren open, ga naar buiten en bel de netbeheerder: 0800-9009 (gratis, dag en nacht).
- Gaat je CO-melder af, of voel je je ziek of duizelig? Ga naar buiten, zet ramen open en bel 112 bij klachten.
- Wij werken niet aan gasleidingen. Dat is werk voor de netbeheerder of een gasinstallateur.
Geen nachtdienst
Na 22:30 (in het weekend na 22:00) of ’s nachts? Wij hebben geen nachtdienst. App gerust: je hoort ons de volgende avond vanaf 18:30, in het weekend vanaf 10:00. Kijk intussen of de checks hieronder helpen.
Eerst zelf checken (2 minuten)
Dit lost soms al veel op en scheelt je misschien voorrijkosten. Lukt het niet? App ons, dan kijken we gratis mee.
- Waterdruk: kijk op de drukmeter of het display. Onder 1 bar is te laag. Stuur ons een foto, dan leggen we uit hoe je bijvult.
- Foutcode: maak een foto van het display.
- Reset: druk één keer op de resetknop. Valt hij weer uit? Blijf niet resetten, maar app ons.
- Thermostaat: staat hij hoog genoeg en zijn de batterijen goed?
- Stroom: zit de stekker van de ketel erin en is er geen groep uitgeslagen?
Maak de ketel nooit zelf open.
Lukt het niet? App ons
Stuur in je bericht een foto van het display of de foutcode. Noem ook het merk en type (als je dat weet), je postcode en wat je merkt.
Liever een formulier? Meld je storing.
Wat kost een storing?
Storing verhelpen
€79,99 per uur, incl. btw
+ voorrijkosten vanaf €15. Geen avond- of weekendtoeslag.
Rekenvoorbeeld: 1 uur werk, geen onderdelen
- Storing in Hengelo €15 + €79,99 = €94,99
- Storing in Enschede €25 + €79,99 = €104,99
Geen avond- of weekendtoeslag. Je betaalt de voorrijkosten (Hengelo en Borne €15, Enschede en Almelo €25, zie het werkgebied), het uurtarief en eventuele onderdelen. Onderdelen bespreken we altijd vooraf, met de prijs. Wij beginnen niets zonder dat jij het weet.
Wat als het niet te maken is? Dan betaal je alleen de voorrijkosten en de tijd die we bezig waren. En we zeggen eerlijk wat je opties zijn.
Je betaalt achteraf, via de factuur die je per mail of WhatsApp krijgt (overmaken of iDEAL-link). Wij vragen nooit om vooruit te betalen.
Spoed en bedenktijd. Vraag je ons met spoed te komen voor een reparatie? Dan geldt daarvoor geen bedenktijd. Extra werk dat niet nodig is voor de reparatie, bespreken we eerst apart. Lees meer bij bedenktijd.
Welke storingen lossen wij op?
CV-ketel storing of foutcode
De ketel slaat af, geeft een foutcode, maakt lawaai of geeft geen warm water. Wij zoeken de oorzaak en repareren wat kan. Wij kennen de meeste merken, zoals Remeha, Nefit, Intergas, ATAG en Bosch.
Werk aan gasketels mag bij ons. Onze monteur heeft het persoonlijk Bewijs van Vakmanschap CO.
Warmtepomp storing
De warmtepomp geeft een foutmelding of verwarmt niet goed. Wij controleren, reinigen en zoeken de storing. Heeft de storing te maken met het koudemiddel? Dan zeggen we dat eerlijk en helpen we je verder.
Airco storing
De airco blaast niet koud, lekt water of geeft een foutcode. Vaak helpt reinigen. Wij controleren en zoeken de storing. Ook hier openen wij het koudemiddelcircuit niet.
Thermostaat doet het niet
De thermostaat reageert niet, het scherm is leeg of de ketel doet niet wat je instelt. Wij zoeken uit of het aan de thermostaat of aan de ketel ligt. Als het nodig is, vervangen wij de thermostaat.
Radiator wordt niet warm
Een radiator wordt maar half warm of blijft koud. Meestal zit er lucht of vuil in. Wij zoeken de oorzaak.
Vloerverwarming wordt niet warm
Een kamer wordt niet warm, of de verdeler doet raar. Wij zoeken de storing. Wij leggen geen vloerverwarming aan.
Boiler: geen warm water
Geen warm water of niet heet genoeg? Wij kijken naar de boiler en de aansturing.
Dit doen wij niet bij storingen
- Geen nieuwe ketel of warmtepomp plaatsen (nu nog niet).
- Geen gasleidingen aanleggen en geen groot leidingwerk.
- Geen werk aan het koudemiddelcircuit: wij meten de druk niet, vullen niet bij en doen geen lekcontrole. Dat is werk voor een bedrijf met een koudemiddelcertificaat (F-gassen of propaan).
Is jouw probleem daar een van? Dan zeggen we dat meteen. Je hoeft er dan niet op te wachten.
Garantie
Wij werken zorgvuldig en volgens de voorschriften van de fabrikant. Is er toch iets mis met ons werk, of met een onderdeel dat wij plaatsten? Meld het ons, dan lossen wij het op. Op onderdelen die wij plaatsen krijg je daarnaast 1 jaar garantie van ons: een kapot onderdeel vervangen wij gratis. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden, ook na dat jaar.
Plan je afspraak
Ook als je niet vrij kunt nemen van je werk. App je vóór 21:00? Dan hoor je dezelfde avond van ons.
Bellen en appen: ma–vr 18:30–22:30, za–zo 10:00–22:00. Liever een formulier? Vraag het hier aan.